الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في Gray Line. باستخدامكم لهذا الموقع وإتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على الالتزام بالأحكام والشروط التالية:

1. التعريف بالموقع

Gray Line هو متجر إلكتروني متخصص في بيع العبايات والإكسسوارات النسائية، ويقدم خدمات الشحن داخل دولة الكويت وإلى دول مجلس التعاون الخليجي.

2. الطلبات والدفع

  • جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات.
  • يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع واستلام رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
  • يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو عدم توفر المنتج، مع إعادة المبلغ المدفوع بالكامل.
  • الأسعار المعروضة تشمل قيمة المنتج ولا تشمل رسوم الشحن إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.

3. الشحن والتوصيل

  • نوفر خدمة التوصيل داخل الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي.
  • تختلف مدة التوصيل حسب الدولة والمدينة، ويتم توضيح المدة التقريبية عند إتمام الطلب.
  • رسوم الشحن تُحتسب حسب الوجهة ويتم عرضها قبل إتمام عملية الدفع.
  • Gray Line غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية خارج الكويت.
  • في حال الشحن لدول الخليج، قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب حسب أنظمة الدولة المستلمة، ويتحملها العميل.

4. سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة (7 إلى 14 يوم) من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملصقات.
  • لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات المفصلة حسب الطلب أو المعدلة حسب مقاسات خاصة، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
  • يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع (إلا إذا كان السبب عيبًا مصنعيًا).
  • يتم فحص المنتج قبل الموافقة النهائية على عملية الاسترجاع.

5. المقاسات والألوان

  • نحرص على عرض المنتجات بأدق صورة ممكنة، لكن قد تختلف الألوان قليلًا حسب إعدادات الشاشة.
  • يُرجى مراجعة جدول المقاسات بعناية قبل إتمام الطلب، حيث إن اختيار المقاس مسؤولية العميل.

6. الملكية الفكرية

جميع الصور والتصاميم والمحتوى المعروض على الموقع مملوكة لـ Gray Line، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.

7. الخصوصية

نلتزم بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا لأغراض إتمام الطلب (مثل شركات الشحن) أو إذا طُلب ذلك قانونيًا.

8. تعديل الأحكام

يحتفظ Gray Line بالحق في تعديل أو تحديث هذه الأحكام والشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُطبق التعديلات فور نشرها على الموقع.